Estudo divulgado ontem (11) pela Accenture, mostra que os brasileiros optam pelo serviço bancário mais barato e ao mesmo tempo querem o melhor padrão de produtos. Este é o motivo mais relevante analisado na troca de bancos.
Apenas em 2009, a pesquisa revela que 14% dos entrevistados mudaram de banco. Já no ano seguinte, esse número elevou para 22%. Para lidar com isso, instituições financeiras tentam driblar a situação ampliando ofertas e os serviços.
Custo-benefício faz com que brasileiros deixem seus bancos e abram conta em outros, em busca de mais praticidade, conveniência e segurança dos serviços oferecidos.
Desta forma, mais de um terço dos clientes brasileiros afirmam que estão satisfeitos com a instituição bancária escolhida atualmente. Este número chega a 36% dos consumidores.
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