Sistema tem início amanhã em São José; bairros onde os Correios não chegam serão priorizados
Chico Pereira
São José dos Campos
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado) lança amanhã em São José dos Campos o seu novo programa de atendimento domiciliar aos clientes.
Denominado Tace (Técnico de Atendimento Comercial Externo), o programa objetiva acabar com os problemas de entregas de contas de água aos consumidores, principalmente nos bairros clandestinos e zona rural.
Pela nova sistemática, a companhia passará a efetuar a leitura e entrega imediata do demonstrativo de consumo, no qual constará o valor a ser pago pelo consumidor.
Na prática, o leiturista irá medir o volume de água consumido no imóvel e imprimir o demonstrativo no mesmo instante.
O novo atendimento começou a ser implantado na região em março.
Jambeiro e Caçapava foram as primeiras cidades contempladas.
Segundo a empresa, os clientes têm aprovado a nova sistemática.
Ontem, o programa foi iniciado em Taubaté, onde há 85.384 ligações de água.
Hoje será em Tremembé, que possui 11.781 ligações.
Prioridade. Inicialmente, em São José, o novo programa atenderá os bairros mais problemáticos, onde os Correios não entregam correspondência.
Segundo a Sabesp, 55 operadores e monitores atenderão nos dias 28 e 29 deste mês a região norte do município, inclusive os bairros em fase de regularização junto à prefeitura e propriedades rurais atendidas pelo abastecimento da Sabesp.
A companhia informa que a empresa responsável pela operacionalização do programa é a Tecdata, selecionada em concorrência pública.
A Sabesp estima que o programa vai atingir inicialmente 15 mil ligações de bairros e loteamentos não atendidos pelos Correios.
A meta é chegar gradativamente a toda a cidade, que tem 166.837 ligações de água.
A empresa informou que, com o funcionamento deste novo sistema, a Sabesp reprogramará a data de leitura dos hidrômetros nos imóveis.
As novas datas serão divulgadas amplamente à população, segundo a companhia.
Expectativa. Moradores de bairros clandestinos aguardam a chegada do novo sistema com expectativa positiva.
“Esperamos que essa nova forma de atender o consumidor acabe com o problema da entrega das contas de água. Sabemos que a culpa não é da Sabesp, mas quem sofre é a comunidade”, afirmou Sebastião Feliciano Ferreira, presidente da Sociedade de Amigos do Águas do Canindú 1, na região norte da cidade.
“A nossa expectativa é grande e positiva, pois este ano já pagamos contas atrasadas por falta de entrega. Agora estamos indo buscar na Sabesp”, disseram Luiz Paulo Bruno, 44 anos, e sua filha Susana Bruno, 18 anos, moradores do bairro.
Disputa. A Sabesp tentou terceirizar a entrega das contas de água, mas foi barrada pela Justiça a pedido dos Correios.
A ECT alega que tem o monopólio do serviço de entrega de correspondências em todo o território nacional.
SAIBA MAIS
CONTAS
Sabesp implanta amanhã, em São José dos Campos, novo sistema de leitura e entrega de contas de água aos clientes
Agilidade
Pelo programa, o leiturista irá fazer a leitura do consumo e emitir no mesmo instante o comprovante de consumo com o valor a ser pago
Clandestinos
Inicialmente, a empresa irá atender os bairros clandestinos da cidade, que abrigam pelo menos 15 mil clientes da Sabesp
Experiência
A nova proposta da companhia começou a ser implantada na região em março
Cidades
As primeiras cidades contempladas foram Caçapava e Jambeiro
Outras
Ontem, o programa foi iniciado em Taubaté e hoje será implantado em Tremembé
O VALE
O mesmo devia ser feito com a conta de luz, já que a EDP Bandeirantes presta sempre um péssimo serviço, com constantes cobranças erradas e atrasadas.
Além de resolver este problema, está na hora da Sabesp melhorar o abastecimento de água da população também, que paga caro por um serviço péssimamente prestado.
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