Em um estudo publicado no volume de junho do Journal of Research in Personality, ex-colegas de trabalho avaliaram participantes com medidas de influência, expressão verbal e comportamento como ouvintes. Resultados indicam que boas habilidades de ouvir tiveram um efeito maior nas taxas de influência do que a fala. Os autores sugerem que ouvir ajuda pessoas a obter informações e a construir confiança, e ambos podem aumentar sua influência. “A comunicação expressiva recebeu a maior parte da atenção em trabalhos de liderança, mas o comportamento receptivo também é importante”, lembra o autor do estudo, Daniel Ame, da Columbia University. A pesquisa também descobriu que ser bom nessas duas coisas é ainda melhor que ser ótimo em apenas uma delas.
Para quem deseja desenvolver melhores habilidades como ouvinte, aqui estão algumas maneiras de fazê-lo bem: não exclua ou interrompa; seja aberto a pontos de vista alternativos; incorpore detalhes do que alguém disse anteriormente em uma conversa atual. Basicamente: preste atenção.
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