Governo lança site para queixas dos consumidores

Através do Ministério da Justiça, o governo está lançando um site para reclamações de consumidores que segue os mesmos moldes do Reclame Aqui.

Com o nome de Consumidor.gov.br, o espaço viabiliza que os cidadãos registrem seus problemas, podendo incluir anexos que comprovem as situações, e aguardem pelo retorno das empresas envolvidas.

Os dados dos usuários não serão tornados públicos, mas as reclamações, sim, e o Ministério da Justiça não usará as queixas diretamente para tomar ações contra as empresas que receberem reclamações.

Ainda em fase beta, o serviço funciona no Acre, Amazonas, Espírito Santo, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, São Paulo e Distrito Federal, mas até setembro estará operando em todo o Brasil.

ProTeste encontra insetos vivos em marcas de canjica

A canjica de milho, sobremesa típica do período de festas juninas, foi testada pela ProTeste, órgão de defesa do consumidor. Cinco das 13 marcas de canjica em grão analisadas continham insetos vivos.

A entidade avaliou a rotulagem, a classificação vegetal, a preferência dos consumidores e o rendimento das seguintes marcas: Carreteiro, Granfino, Yoki, Hikari, Bompreço, Chinesinho, Mestre Cuca, Qualitá, Fritz e Frida, Carrefour, Dular, Kisabor e Máximo.

O órgão encontrou insetos nas canjicas Carrefour, Dular, Fritz e Frida, Kisabor e Máximo.

Os grãos da Fritz e Frida e da Kisabor foram os que apresentaram menos defeitos. Mas, por causa dos insetos, caíram da classificação tipo 1 para desclassificado. O mesmo aconteceu com as outras três marcas.

Para se certificar dos resultados, a ProTeste levou novos lotes desses produtos desclassificados para análise. Apenas um dos lotes da Dular, Kisabor e Máximo apresentaram a qualidade necessária para serem do tipo 1.

As marcas Carreteiro e Granfino tinham menos defeitos nos grãos e nada de insetos.

Em relação ao consumo, a entidade avaliou se existe diferença entre a capacidade de expansão do grão cru, o que pode significar maior ou menor rendimento do alimento pronto.

A Hikari foi a que se saiu melhor, seguida pelas canjicas Chinesinho e Dular. Já a Carrefour foi a que menos se expandiu.

Na hora do preparo, todos os produtos testados cozinharam de maneira uniforme, por um tempo determinado. Apenas a Carrefour necessitou de um tempo um pouco maior, sendo classificada nesse item como "bom".

Por fim, os consumidores da ProTeste classificaram a marca Granfino a como a mais saborosa, e seus grãos, os mais macios. A Dular foi escolhida a melhor consistência do caldo. Todas as marcas tiveram uma boa aceitação quanto ao paladar.

INSETOS

Segundo a ProTeste, é comum encontrar produtos à venda com insetos vivos. Na casa do consumidor, dias depois, os insetos acabam migrando para outros alimentos.

Veja dicas para evitar a presença indesejada:

- Observe se há furos na embalagem no momento da compra, que podem ter sido causados por insetos

- Guarde os grãos em potes com tampa. Feche para impedir que insetos escondidos saiam e contaminem outros alimentos

- Escreva no pote a data de validade do produto

- Se a despensa estiver tomada por insetos, retire tudo, jogue no lixo e limpe bem o local

OUTRO LADO

Em nota, a Urbano Agroindustrial Ltda., dona da marca Máximo, explicou que "os processos de produção, empacotamento e transporte da empresa seguem rigorosamente padrões de controle sanitário."

"O problema apresentado pela ProTeste pode ser decorrente de contaminação cruzada da amostra. A empresa vai pedir detalhamento do laudo, comprometendo-se a providenciar as medidas necessárias para a erradicação deste fato."

Já o Carrefour declarou que o ocorrido é um fato isolado. "A empresa conta com um departamento de Controle de Qualidade da Marca Própria, responsável por acompanhar de forma criteriosa o atendimento dos parâmetros de segurança alimentar e demais aspectos relevantes definidos pela rede. Todos os fornecedores passam por rigorosos critérios de avaliação."

A Frölich, que fabrica a canjica Fritz e Frida, informou que possui um rígido controle de qualidade para todos os carregamentos de grãos que chegam à empresa. "O processo inclui a retirada de amostra do carregamento dos cereais antes de sua entrada nos pavilhões da empresa. Após aprovada a amostra, a carga passa por procedimentos de expurgo, limpeza e seleção."

"A Fröhlich também mantém uma contra-amostra de cada lote recebido pela empresa. Na contra-amostra do lote analisado pela revista da ProTeste, não foi detectado nenhum vestígio de inseto vivo. O resultado obtido pela publicação pode ter sido fruto de uma contaminação cruzada após o produto ser embalado e expedido pela empresa."

Em nota, Certa Indústria e Comércio de Alimentos Ltda., detentora da marca Kisabor, afirmou que "todos os grãos aprovados segundo os critérios de Classificação Vegetal são recebidos e passam imediatamente por um processo denominado de "expurgo", no qual objetiva-se a eliminação de ovos dos insetos, também conhecidos popularmente como 'carunchos ou besourinhos'."

"Quanto ao produto avaliado (Canjica Branca ou Cristal), ressalta-se que não se pode descartar a possibilidade ter ocorrido uma invasão cruzada na própria gôndola do supermercado ou até mesmo em consequência de condições de estocagem inadequadas no armazenamento do supermercado."


Folha

Boa parte disto é desleixo dos fabricantes.

Belo Horizonte proíbe venda de lanche com brinquedo

A Câmara dos vereadores de Belo Horizonte proibiu a venda de lanches acompanhados de brindes ou brinquedos. A capital mineira é a primeira cidade brasileira a adotar a medida, que ainda pode ser barrada pelo prefeito Marcio Lacerda (PSB).

A decisão da última sexta-feira (3) considera que o preço do brinquedo já está embutido no valor cobrado pelo lanche, rico em gorduras trans e sódio, segundo a autora do projeto Maria Lúcia Scarpelli (PCdoB).

Belo Horizonte segue o exemplo de São Francisco, cidade dos Estados Unidos em que a venda casada de sanduíches e brinquedos foi vetada.

As redes de fast food, entretanto, poderão continuar vendendo os brinquedos separadamente do alimento. Isso porque, segundo Scarpelli, foi assinado um TAC (termo de ajustamento de conduta) do Ministério Público com cadeias de lanchonetes, que autoriza essa forma de comercialização.

R7

Comentário do Aurelio:
É uma excelente lei, já que as redes de lanchonetes utilizam esta venda casada para as crianças pressionarem os pais a comprarem o lanche com o brinquedo. 

Pais deixam filha de 11 anos se queimar com pipoca de microondas e tentam processar fabricante

RIO - A 4ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio negou, por unanimidade, pedido de indenização a uma adolescente de 11 anos queimada com pipoca de microondas. A mãe da menina, que teve queimaduras de 2º grau na pálpebra superior esquerda e úlcera de córnea extensa após abrir um saco de Yoki recém-saído do microondas, pedia R$ 100 mil e a retirada da pipoca da marca para microondas das prateleiras dos supermercados.

Segundo a mãe da menina, a filha colocou o pacote de pipoca no microondas e, ao abri-lo, começou a gritar e a chorar de dor. A menina começou a reclamar que não estava enxergando com a vista esquerda.

Para o relator do processo, desembargador Paulo Maurício Pereira, a embalagem contém todas as informações necessárias para sua utilização de forma segura.

"Uma criança dessa idade não possui o devido discernimento e nem o cuidado necessário para a utilização do produto em questão sem a devida supervisão de um adulto", afirmou o relator em seu voto.

Ele disse que há mensagens nos pacotes de pipoca tais como: "As crianças não deverão usar este produto sem a presença de um adulto" e "Cuidado com o vapor, pois é muito quente".


O Globo


Acho que os pais da menina é que deviam ser responsabilizados criminalmente, por deixarem a filha lidar com algo potencialmente perigoso.

Bandeirante Energia demora para restabelecer eletricidade

Sr. Edson com certeza reprovaria a demora

Acabou a luz em minha casa, em decorrência de uma forte chuva, por volta das 18:00 horas de ontem, 11 de Fevereiro. A energia só foi reestabelecida agora há pouco, 00:47.

Não é a primeira vez que isto acontece. Será que a rede elétrica é tão frágil que basta cair uma  chuva um pouco mais forte e o fornecimento de energia é interrompido? Talvez a rede que abastece minha casa seja mal-projetada ou tenha alguma fragilidade ainda não detectada, pois a rua em frente a minha raramente tem fornecimento é interrompido em decorrência de uma tempestade.Tem algo de errado aí. Espero que a Bandeirante Energia  verifique com mais constância suas redes de distribuição de energia elétrica, para evitar que os consumidores, que pagam suas contas em dia, tenham a energia cortada por causa de qualquer chuva. Ou quando isto ocorrer, que ela não demore quatro horas para voltar.
Talvez esteja na hora das empresas de fornecimento de energia abandonarem de vez o cabeamento aéreo da transmissão de energia e adotarem os cabos subterrâneos, como já ocorre em diversas cidades.